Preguntas
Frecuentes
¿Cómo realizar una compra?
- Selecciona el modelo, talle y haz click en AÑADIR AL CARRITO para agregarlo y seguir comprando.
- CARRITO: Es dónde vez tus productos seleccionados.
- FINALIZAR COMPRA: te lleva a la pasarela de pago y finalizás la compra *
- FINALIZAR COMPRA:
- Elegí un tipo de entrega.
- Completá los datos tu datos de tu Tarjeta de Crédito o Débito.
- Haz click en REALIZAR EL PEDIDO y podrás terminar tu compra a través de Mercado Pago. **
- Si tus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y podrás ver la confirmación de la compra con su número de pedido. Esta información también la recibirás vía email.
* No es necesario tener cuenta en nuestro sitio para comprar, aunque tené en cuenta que estar registrada es útil para compras recurrentes ya que guardamos tus datos de facturación y entrega 🙂
** Si no tenés cuenta de Mercado Pago, de todas formas podés hacer el pago cargando los datos de tu tarjeta antes de confirmar la compra.
Envíos y seguimiento
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE ENVÍO?
Envío por Correo Argentino: En AMBA los pedidos se entregan de lunes a viernes de 9 a 22hs con un plazo de entrega de hasta 2 días hábiles. En Interior se entregan de lunes a viernes de 8 a 18hs y sábado de 8 a 12hs con un plazo de entrega hasta 7 días habiles.
Retiro Pick Up: Cómo alternativa se podrá retirar el pedido por el local de Oktavia en Olavarría sin costos extra. El retiro del pedido está a cargo del titular, o bien, de un tercero con autorización del titular y documento que acredite su identidad. Una vez que el pedido llegue al local tendrás 10 días para retirarlo.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENTREGA?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla antes de finalizar la compra en la página de pago.
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto que se encuentre en el domicilio.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de que tampoco pueda ser entregado en el próximo intento deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
Métodos de pago
Mercado pago: tarjetas de crédito y débito con hasta 3 CUOTAS SIN INTERÉS con AHORA 12.
Guía de Talles
Oktavia abarca una gran variedad de talles (del talle 1 al talle 9) brindando un asesoramiento personalizado y asegurando una excelente calidad en la confección de sus productos.
ES IMPORTANTE CHEQUEAR TUS MEDIDAS CON LA SIGUIENTE TABLA DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR EL TALLE ADECUADO Y EVITAR CAMBIO Y DEVOLUCIONES:
Cambios y devoluciones
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
Si, se pueden realizar cambios dentro de los 30 días desde que se recibe la compra, tomándose el precio abonado en el momento de la compra. El costo del envío…
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Si, se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 días desde que se recibe la compra. Siempre se tomará el precio abonado. El costo del envío…
CONDICIONES PARA CAMBIAR/DEVOLVER UN PRODUCTO:
Para una devolución o cambio, las prendas deben estar preservadas y presentadas del siguiente modo:
- Las etiquetas deben estar intactas.
- Las prendas no deben estar lavadas ni usadas. Tampoco deben presentar olores, manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.)
Promociones, códigos y descuentos
¿Cómo puedo aplicar mi código de cupón en www.oktaviaindumentaria.com?
En el Carrito de Compras encontrarás el campo Código de cupón debajo de los produtos seleccionados. Para aplicar el código de promoción, introdúcelo en ese campo y haz clic en APLICAR CUPÓN.
¿Por qué no funciona mi código de cupón?
- Es posible que tu código de promoción haya caducado.
- Que esté limitado a una gama específica de productos o limitado a compras con destino a países concretos.
- En estos casos, comprueba las fechas que se especifican en la comunicación que recibiste, así como todos los detalles y condiciones.
Las ofertas promocionales están limitadas en tiempo y no son acumulables si no lo indican expresamente.
Otras preguntas frecuentes
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